Política de Cambios y Devoluciones

Hoyo 7 garantiza la devolución de cualquier producto adquirido a través de la página web www.hoyo7.com.

Sólo pedimos que el producto sujeto a devolución o cambio no haya sido abierto ni usado y conserve su precinto, etiqueta o embalaje original. Quedan excluidos de cambios y devoluciones, los productos de ropa interior por razones de higiene.

Dispones de 14 días desde su recepción para solicitar la devolución o cambio. Si es tu caso, dínoslo. Escribe un correo a atencionalcliente@hoyo7.com o un Whatsapp al +34 600 579 299 y activaremos el proceso. 

¿Cuál serán los pasos a dar? Introduce la prenda en la bolsa de envío en que te llegó (o una similar). Ciérrala, con cinta de embalar o con celo, para que la prenda no sufra daños en el transporte y pega la etiqueta de devolución que te enviaremos en el exterior de la bolsa/embalaje de envío. Dependiendo del caso, te haremos una recogida o entregas el paquete en la sucursal más cercana de Correos.

Y ya está, del resto nos encargamos nosotros.

Los gastos de envío de una devolución serán asumidos por Hoyo 7 o por ti, dependiendo del motivo de la misma. Si se ha producido un error y como resultado, has recibido un producto equivocado, defectuoso, no solicitado o de un modelo/color o talla diferente al solicitado, Hoyo 7 se hará cargo de dichos gastos de envío para la devolución. En caso de que, tras la recepción del producto, decidas devolverlo por cualquier motivo distinto de los anteriores, entonces deberás hacerte cargo de los gastos de envío para la devolución del producto (eso sí, recibirás un cupón de descuento por el valor de dichos gastos de envío, que podrás utilizar en tu próxima compra (independientemente del importe de la misma)).

Los gastos de envío de un cambio serán asumidos por Hoyo 7 o por ti, dependiendo del motivo del mismo. Si se ha producido un error y como resultado, has recibido un producto equivocado, defectuoso, no solicitado o de un modelo/color o talla diferente al solicitado, Hoyo 7 se hará cargo de los gastos de envío de dicho cambio. En caso de que, tras la recepción del producto, decidas solicitar el cambio por cualquier motivo distinto de los anteriores, entonces deberás hacerte cargo de los gastos de envío para el cambio del producto (eso sí, recibirás un cupón de descuento por el valor de dichos gastos de envío, que podrás utilizar en tu próxima compra (independientemente del importe de la misma)).

En campañas especiales, como la de Navidad, los plazos de cambio y devolución podrán ser más largos. No obstante, cuando así sea, se informará adecuadamente a los usuarios de la web en un lugar visible de ésta.

Los productos rebajados permiten cambios pero no devoluciones. 

Los pedidos realizados entre el 01/12/2022 y el 04/01/2023, tendrán derecho a cambio/devolución hasta el 22/01/2023.

Dirección de Hoyo 7 (10 de Enero 2023)