Política de Cambios y Devoluciones

Hoyo 7 garantiza la devolución de cualquier producto adquirido a través de la página web www.hoyo7.com.

Sólo pedimos que el producto sujeto a devolución o cambio no haya sido abierto ni usado y conserve su precinto, etiqueta o embalaje original. Quedan excluidos de cambios y devoluciones, los productos de ropa interior.

El Cliente dispone de 14 días desde su recepción para solicitar la devolución o cambio. Hoyo 7 tiene habilitada una dirección de correo electrónico (atencionalcliente@hoyo7.com) para gestionar este trámite e indicará, en su caso, las instrucciones precisas y la dirección a la que el artículo (objeto de cambio o devolución) debe ser enviado.

Los gastos de envío de una devolución serán asumidos por Hoyo 7 o por el Cliente, dependiendo del motivo de la misma. Si se ha producido un error y como resultado, el Cliente ha recibido un producto equivocado, defectuoso, no solicitado o de un modelo/color o talla diferente al solicitado, Hoyo 7 se hará cargo de dichos gastos de envío para la devolución. Sin embargo, en caso de que sea el Cliente el que tras la recepción del producto decida devolverlo por cualquier motivo distinto de los anteriores, entonces será el Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de envío para la devolución del producto.

Los gastos de envío de un cambio serán asumidos por Hoyo 7 o por el cliente, dependiendo del motivo de la mismo. Si se ha producido un error y como resultado, el Cliente ha recibido un producto equivocado, defectuoso, no solicitado o de un modelo/color o talla diferente al solicitado, Hoyo 7 se hará cargo de los gastos de envío de dicho cambio. Sin embargo, en caso de que sea el Cliente el que tras la recepción del producto decida solicitar el cambio por cualquier motivo distinto de los anteriores, entonces será el Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de envío para el cambio del producto.

En los citados casos en que los gastos de envío de devolución o cambio del producto sean a cargo del Cliente, éste deberá enviar el producto a Hoyo 7 con todas las garantías necesarias para que llegue en buen estado.

Una vez recibido el artículo, Hoyo 7 procederá a la revisión del mismo y comprobará que se hayan cumplido las condiciones anteriormente indicadas para la devolución o cambio. En los casos que proceda, realizará la devolución del importe que el Cliente pagó por dicho producto o el cambio solicitado, según petición del cliente. El reembolso del dinero (en su caso) se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente para el pago del pedido.

Si la solicitud de devolución o cambio del artículo se produce fuera del plazo indicado o el artículo ha sido usado, está dañado, no dispone de su envoltorio original o no se conserva su etiquetado, Hoyo 7 no podrá aceptar su devolución/cambio y el Cliente no tendrá derecho al reembolso de la cantidad que pagó en la compra (en caso de solicitud de devolución) o a un cambio de producto (en caso de solicitud de cambio).