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Hoyo 7 garantiert Ihnen den Umtausch jedes über unsere Website www.hoyo7.com gekauften Produkts.
Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Umtausch zu beantragen, bis Sie das Produkt an das Transportunternehmen übergeben, das den Rückversand an unsere Einrichtungen vornimmt.
Sollte dies der Fall sein, senden Sie bitte eine E-Mail an atencionalcliente@hoyo7.com oder eine WhatsApp an +34 600 579 299 mit dem Betreff "Umtauschantrag. Bestellnr." und wir werden den Prozess einleiten und Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben.
Wir bitten Sie lediglich, dass das umzutauschende Produkt nicht geöffnet oder benutzt wurde und seine Originalverpackung, Etikett oder Versiegelung unversehrt ist. Ausgeschlossen vom Umtausch sind Unterwäscheprodukte aus hygienischen Gründen und solche, die personalisiert wurden.
Wie geht es weiter? Legen Sie das Kleidungsstück in die Versandtasche, in der Sie es erhalten haben (oder eine ähnliche). Verschließen Sie es mit Klebeband oder Tesafilm, damit das Kleidungsstück beim Transport nicht beschädigt wird, und kleben Sie den Rücksendeaufkleber, den wir Ihnen zusenden, auf die Außenseite der Versandtasche/Verpackung. Je nach Fall veranlassen wir eine Abholung oder Sie können das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale abgeben.
Und das war's, den Rest erledigen wir. Keine Sorge. Der gesamte Prozess wird einfach und schnell ablaufen.
Der erste Umtausch ist auf der Halbinsel KOSTENLOS. Zweite und weitere Umtausche kosten 9,90 €. Für andere geografische Gebiete erkundigen Sie sich bitte.
HINWEIS: Für den Umtausch eines Produkts aus unseren "Letzten Größen" oder eines REDUZIERTEN Produkts haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, bis Sie es an das Transportunternehmen übergeben, das das Kleidungsstück an unsere Einrichtungen liefert. Die Kosten betragen 7 € auf der Halbinsel. Für andere geografische Gebiete erkundigen Sie sich bitte.
Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dass das umzutauschende Produkt in dem Zustand bei uns ankommt, in dem es Ihnen geliefert wurde, da wir andernfalls Ihren Umtauschantrag nicht annehmen können. Wir übernehmen keine Verantwortung für mögliche Verluste von Sendungen.