Política de Cambios
Hoyo 7 te garantiza el cambio de cualquier producto adquirido a través de nuestra página web www.hoyo7.com.
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar el cambio hasta que lo entregas a la empresa transportista que realice el envío de vuelta a nuestras instalaciones.
Si es tu caso, escribe un correo a atencionalcliente@hoyo7.com o un Whatsapp al +34 600 579 299, indicando "Solicitud cambio. N.º pedido" y activaremos el proceso y te indicaremos las instrucciones correspondientes.
Sólo te pedimos que el producto sujeto a cambio no haya sido abierto ni usado y conserve su precinto, etiqueta o embalaje original. Quedan excluidos de cambios, los productos de ropa interior por razones de higiene.
¿Cuáles serán los pasos a dar? Introduce la prenda en la bolsa de envío en que te llegó (o una similar). Ciérrala, con cinta de embalar o con celo, para que la prenda no sufra daños en el transporte y pega la etiqueta de devolución que te enviaremos en el exterior de la bolsa/embalaje de envío. Dependiendo del caso, te haremos una recogida o podrás entregar el paquete en la sucursal más cercana de Correos.
Y ya está, del resto nos encargamos nosotros. No te preocupes. Todo el proceso se llevará a cabo fácil y rápidamente.
El primer cambio será GRATIS en la Península. Segundos cambios y posteriores, tendrán un coste de 9,90€. Resto de zonas geográficas, consultar.
NOTA: Para realizar un cambio de un producto de nuestro OUTLET o que esté REBAJADO dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido hasta que lo entregas a la empresa transportista que realice el envío de dicha prenda a nuestras instalaciones. Su coste es de 7€ en Península. Resto de zonas geográficas, consultar.
Recuerda que es tu responsabilidad que el producto a cambiar nos llegue en las mismas condiciones en que se te entregó, pues en caso contrario, no podremos aceptar tu solicitud de cambio. No nos hacemos cargo de posibles extravíos de envíos.