Política de envío
Los envíos de los productos adquiridos a través de nuestra página, serán realizados a través de empresas de transporte y logística de prestigio que operen en las zonas geográficas incluidas en nuestro ámbito de ventas.
Los gastos de envío son GRATIS a la Península Ibérica, Baleares y Portugal en pedidos superiores a 55€.
El plazo de entrega previsto es de 3 a 5 días laborables desde su puesta a disposición en la empresa transportista en Península, Baleares y Portugal. De 4 a 7 días en el resto de destinos pertenecientes a la Unión Europea y de 7 a 9 días en los demás destinos.
Por defecto, el envío será tipo estándar, si bien, para algunas zonas geográficas estará disponible el envío PREMIUM o EXPRESS, cuyo plazo de entrega previsto es de 1 a 2 días laborables desde su puesta a disposición en la empresa transportista. Si tienes dudas, consúltanos.
Los tiempos de entrega indicados anteriormente son los que las empresas de transporte nos indican para cada tipo de envío. En caso de incumplimiento por parte del transportista, Hoyo 7 realizará un seguimiento pormenorizado de la entrega del pedido, tomando todas las acciones que estén en su mano para lograr que la entrega del pedido se produzca lo antes posible; realizando incluso las reclamaciones pertinentes al transportista, si bien no nos haremos responsables de sus posibles consecuencias.
Si quieres saber si tu zona geográfica se encuentra incluida en nuestras zonas de envío, únicamente tienes que introducir el código postal de la dirección deseada de entrega de tu pedido en el inicio del checkout (antes de finalizar la compra) y automáticamente verás, no sólo si hacemos envíos a esa zona geográfica sino también el precio del envío (si lo tuviera).
En caso de que tu zona geográfica no esté incluida... por favor, consúltanos a través de WhatsApp (+34 600 579 299) o envíanos un e-mail a atencionalcliente@hoyo7.com, y veremos la mejor manera de darle solución.
Para zonas geográficas fuera de Península Ibérica y Baleares, los precios del envío están ligados al peso de los productos comprados y a la ubicación del destino; podrás verlos justo antes de proceder al pago.
En caso de envíos fuera de la Unión Económica Europea, es importante tener en cuenta que podría haber aranceles (dependerá del país de destino), y según indica la legislación vigente en materia de importación de productos, éstos serán abonados por el destinatario del paquete/pedido.
La entrega de la compra se considera efectuada desde el momento en el que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista. Corresponde al destinatario verificar los productos una vez los ha recibido e indicar, en su caso, las objeciones o reclamaciones que pudiera tener. Siendo el plazo para realizar la reclamación que corresponda de 14 días.
Si en el momento de la entrega, el Cliente detecta que un producto tiene algún daño o defecto producido en el transporte, deberá comunicárnoslo mediante un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@hoyo7.com en el plazo de 48 horas desde la recepción de la mismo.
Si el envío de tu pedido no pudiera ser entregado en la dirección que nos facilitaste, y es devuelto por el transportista, una vez que sea recibido en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe de la compra, descontando los gastos de envío y de retorno a nuestras instalaciones.